Notificacions electròniques de la Seguretat Social: què ha canviat des de l'1 de setembre?

Des de l'1 de setembre de 2026, les persones en situació de baixa laboral o amb un procediment d'incapacitat permanent obert hauran d'estar atentes a la Seu Electrònica de la Seguretat Social (SEDESS). Resolucions com una alta mèdica o la denegació d'una incapacitat permanent podran deixar d'arribar per correu postal i ser notificades electrònicament.

  Demana cita, ara!

A la pràctica, serà la persona interessada qui haurà de comprovar si té notificacions pendents. No haver-les vist o no haver rebut cap avís al mòbil no impedirà que produeixin efectes. No consultar la Seu Electrònica pot comportar la pèrdua de terminis per reclamar, la finalització d'una prestació o que la persona desconegui que ha de reincorporar-se a la feina, exposant-se a un acomiadament o, fins i tot, que es consideri una baixa voluntària, amb les conseqüències que això implica.

A qui afecta el canvi?

Fins ara, aquesta obligació ja afectava les prestacions per naixement i cura de menor, risc durant l'embaràs o durant la lactància natural. Però des de l'1 de setembre, s'amplia a qui sol·liciti o percebi una prestació per incapacitat temporal, rebi comunicacions sobre una incapacitat permanent o estigui afectat per lesions permanents no incapacitants.

Per tant, no s'estén a totes les prestacions: les comunicacions sobre jubilació, viduïtat o orfandat podran continuar arribant en paper.

Com funcionaran les notificacions?

Per via electrònica es podran comunicar altes mèdiques de l'INSS, finalitzacions d'una incapacitat temporal, resolucions sobre incapacitat permanent, citacions mèdiques o requeriments de documentació. No canvia com s'emeten els comunicats de baixa, confirmació o alta, sinó el canal que utilitzarà la Seguretat Social per comunicar les seves decisions.

Les notificacions es dipositaran a la SEDESS, on caldrà identificar-se amb certificat digital, DNI electrònic o Cl@ve. La Seguretat Social enviarà un avís al mòbil o al correu quan hi hagi un document disponible. Però aquest missatge és només informatiu: la notificació oficial és la dipositada a la Seu Electrònica. I molta atenció perquè encara que l'avís no arribi, la notificació serà vàlida i desplegarà efectes!

Deu dies naturals per consultar-les

Des que el document es posa a disposició, hi ha deu dies naturals per accedir-hi. Si s'obre, es considera notificat en aquell moment. Si no es consulta dins del termini, es considera rebutjat, però el procediment continua i la resolució pot produir efectes igualment.

És a dir, una alta mèdica pot tenir efectes sense que la persona n'hagi llegit el contingut perquè no ha consultat les notificacions rebudes. Això pot suposar la finalització de la prestació, la pèrdua del termini per reclamar, que es desatengui una citació o que incomplim amb l'obligació de reincorporar-nos a la feina. I sobre aquest punt volem insistir: no tornar al lloc de treball quan pertoca ens posa en risc de perdre la feina.

Què cal fer a partir d'ara?

Mentre duri una baixa o hi hagi un procediment d'incapacitat obert, convé comprovar que el telèfon i el correu facilitats siguin correctes, disposar d'un sistema d'identificació electrònica i verificar que funciona.

Sobretot, cal consultar la SEDESS com a mínim una vegada cada deu dies, sense confiar només en els avisos, i anotar la data d'accés a cada resolució, perquè pot marcar l'inici del termini per reclamar. Les persones amb dificultats digitals poden demanar assistència presencial en un Centre d'Atenció i Informació de la Seguretat Social o autoritzar algú de confiança o un professional perquè consulti les notificacions.

Una digitalització amb risc d'indefensió

La notificació electrònica pot agilitzar els procediments, però trasllada una responsabilitat molt important a les usuàries del sistema, incloent-hi els perfils vulnerables i persones amb la salut malmesa. A banda, cal considerar que tenir mòbil o fer servir un ordinador portàtil no significa saber accedir a una seu electrònica ni comprendre els efectes jurídics d'una notificació.
La reforma exigeix més informació, avisos efectius i assistència accessible. Modernitzar l'Administració no hauria d'incrementar la indefensió ni enfrontar-nos al risc de perdre drets.

  Demana cita, ara!